正在这时，人群后面一阵骚动。
一个穿着绸衫的中年商人挤进来，身后跟着两个伙计，抬着两大包东西。
那商人满脸怒气，走到柜台前，抱了抱拳：“鄙人姓钱，在城西开杂货铺，两天前从你这里进了五十斤毛线，回去了才发现，这毛线质量太差，客人纷纷退货！今天你得给我一个说法！”
绣娘上前，打开那两大包毛线，仔细看了看。
她直起身，轻声道：“钱掌柜，这毛线也不是我们铺子的。”
钱掌柜眼睛一瞪：“整个京城就你们一家卖毛线，还能有假？”
绣娘问道：“钱掌柜可记得，来买货的人长什么模样？”
钱掌柜想了想：“一个瘦高个子，说是你们铺子的伙计。”
绣娘转向小六子：“咱们铺子有几个伙计？”
小六子扳着指头数：“掌柜的，就我一个是跑腿的，还有一个看仓库的老陈，一个守夜的老吴，没别人了。”
绣娘又看向钱掌柜：“钱掌柜，我们铺子只有这一个伙计，您说的瘦高个，不是我铺子里的人。”
这时，门口又涌进来一群人，手里都拿着毛衣毛线，吵着要退货。
“我的也开线了！”
“我的掉色！”
“你们这铺子黑心啊！”
人越来越多，铺子里乱成一团。
小六子急得团团转，挡在柜台前，护着绣娘。
绣娘站在柜台后，看着那些人手里的货，一件一件看过去。
终于，她深吸一口气，高声道：“诸位，静一静！”
人群稍稍安静了些。
绣娘继续道：“今日来退货的，不管货是不是我们铺子的，我一律退钱！”
众人一愣，随即又嚷嚷起来。
“这还差不多！”
“赶紧退！”
绣娘转向小六子：“拿纸笔来，挨个登记，姓名，住址，买了什么，多少钱买的，都要记清楚。”
小六子急道：“掌柜的，这……这明明不是咱们的货啊！”
绣娘看他一眼：“让你记你就记。”
小六子张了张嘴，只好拿来纸笔，开始登记。
第一个是尖嘴汉子。
“叫什么？”
“王二。”
“住哪儿？”
“东城柳树胡同。”
“买的什么？”
“毛衣一
…。。