气壮的委屈：“老板，真不怪我。那订单备注的是‘上午九点前惊喜送达’，我八点四十就送到了，敲开门是他女朋友接的，一起开门的还有她女朋友的老公，当场就把花夺过去摔地上了，踩得稀烂。”
他挠了挠头，越说越无奈：“那男的一口咬定是我送早了，破坏了他的‘惊喜计划’，是我坏了事。花坏了，花店不给退，他就把气撒我身上，直接投诉了，还要求我们赔鲜花钱和精神损失费。”
李昊天听得愣住了。
送早了也能投诉？还是因为撞破了人家家里的事？
他盯着投诉单上 “感情纠纷” 四个字，陷入了深深的沉默。
这事奇葩程度，简直够上《走近科学》拍三集。
说到底，开门做生意，客户就是上帝，哪有跟上帝讲道理的份。
他压下心里的无语，转头看向老周，指了指桌上另一张丢失件的投诉单：“那你呢？客户投诉他的快递在我们站点弄丢了，要求全额赔偿。这是怎么回事？”
老周脸一下子就红了，不好意思地挠了挠后脑勺，眼神躲躲闪闪的，半天憋出一句话：“老板…… 那哥们买的快递是个叉车。我们昨天分拣的时候，刚好你出去谈合作了，大伙合计着，肯定是你给仓库买的新设备，之前你不还说手动搬货太累，要添个叉车吗？”
他声音越来越小：“然后…… 然后我们就直接拆了，拿到仓库用了一上午，推货是真好用。直到刚才后台收到投诉，我们才反应过来，那是客户的快递，不是公司买的……”
“所以你们就直接用了？” 李昊天重复了一遍，感觉太阳穴突突直跳。
“啊…… 就用了一小会儿。” 老周赶紧补充，“轮子都没磨花，就是拆了包装，要不…… 我们给人送回去，道个歉？”
李昊天没说话，靠在椅背上，伸手使劲揉着自己的太阳穴。
玫瑰送早了被投诉，快递写着叉车就被员工拆来用了。
这都叫什么事啊？
他看着面前两个低着头的员工，心里也明白，这事说起来员工有责任，马虎、想当然，可根子上的奇葩，还是出在客户身上。
可开公司做买卖，哪能跟客户掰扯对错？最后受损失、赔笑脸、擦屁股的，还不是他这个老板。
“行了，我知道了。”
李昊天疲惫地摆了摆手，“鲜花那单，我去跟客户协商，看看能不能少赔点；叉车那单，叉车留下来咱们自己用吧，该赔偿给客户多少
…。。